Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan

Terakhir diperbarui: 4 Februari 2026

1. Pendahuluan & Kekuatan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum yang sah dan mengikat antara Anda ("Pengguna") dan PT Matajari Mitra Solusi ("Matajari", "Kami"). Dengan menggunakan platform ini, Anda dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini sesuai dengan Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan layanan segera.

2. Definisi & Interpretasi

Layanan Asesmen: Rangkaian tes psikologis berbasis digital, algoritma penilaian, dan laporan yang disediakan oleh Matajari.
Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Mencakup hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan desain industri yang terkandung dalam platform.
Force Majeure: Keadaan di luar kendali wajar manusia seperti bencana alam, kerusuhan, kegagalan infrastruktur internet nasional, atau peraturan pemerintah yang menghalangi operasional layanan.

3. Akun & Keamanan Data

Otoritas: Anda menyatakan bahwa Anda adalah individu yang cakap secara hukum atau badan hukum yang sah. Pengguna di bawah usia 18 tahun wajib mendapatkan persetujuan orang tua/wali.
Larangan Berbagi Akun: Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu. Praktik "joki" atau pengerjaan tes oleh orang lain selain pemilik akun dilarang keras dan akan mengakibatkan pemblokiran permanen tanpa pengembalian dana.
Keamanan Akses: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda menjaga kerahasiaan kata sandi atau perangkat akses Anda.

4. Lisensi & Batasan Penggunaan (Hak Cipta)

Matajari memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan hanya untuk keperluan pribadi atau internal organisasi.

Larangan Keras: Anda dilarang keras untuk menyalin, merekam layar (screen record), memotret, atau menyebarluaskan soal-soal tes dan materi asesmen dalam bentuk apapun. Pelanggaran terhadap klausul ini merupakan pelanggaran UU Hak Cipta No. 28 Tahun 2014 dan dapat dituntut secara pidana maupun perdata.
Reverse Engineering: Dilarang membongkar kode sumber, algoritma penilaian, atau mencoba merekayasa balik sistem keamanan kami.

5. Penggunaan Teknologi Kecerdasan Buatan (AI Disclaimer)

AI sebagai Alat Bantu (Augmented Intelligence): Kami menggunakan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) untuk membantu proses skoring, analisis data, dan penyusunan narasi laporan secara efisien. Penggunaan AI ini ditujukan untuk mendukung, bukan menggantikan peran profesional psikolog klinis dalam penanganan kasus gangguan mental yang kompleks.
Metodologi Baku: Meskipun menggunakan bantuan AI dalam pemrosesan, instrumen tes yang kami gunakan tetap mengacu pada kerangka kerja psikometri yang diakui secara ilmiah (seperti Big Five, WAIS, dll).
Batasan Interpretasi: Interpretasi yang dihasilkan oleh sistem kami bersifat deskriptif dan prediktif berdasarkan data, namun tidak memiliki kewenangan untuk mengeluarkan diagnosis klinis (seperti Skizofrenia, Bipolar, dll) atau resep obat yang merupakan ranah eksklusif Psikolog Klinis dan Psikiater berlisensi.

6. Pembayaran, Pembatalan & Refund

Kesepakatan Harga: Harga yang tertera adalah final dan sudah termasuk pajak yang berlaku (PPN), kecuali dinyatakan lain.
Kebijakan No-Refund: Sesuai dengan sifat produk digital yang dikonsumsi seketika, kami tidak melayani permintaan pengembalian dana (refund) setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan akses tes telah diberikan, kecuali terbukti terdapat kegagalan sistem total pada pihak Matajari yang membuat layanan tidak dapat digunakan selama lebih dari 24 jam.
Kesalahan Pengguna: Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan paket tes oleh pengguna atau kegagalan pengerjaan akibat koneksi internet pengguna yang tidak stabil.

7. Penyangkalan (Disclaimer) & Batasan Tanggung Jawab

Bukan Pengganti Medis: Layanan ini tunduk pada prinsip-prinsip Kode Etik Psikologi Indonesia. Laporan yang dihasilkan adalah gambaran psikometrik dan bukan merupakan diagnosis klinis/medis. Layanan ini tidak ditujukan untuk menangani kondisi gangguan jiwa berat atau situasi gawat darurat (seperti risiko bunuh diri).
Akurasi Hasil: Validitas hasil sangat bergantung pada kejujuran dan kondisi psikofisik Anda saat mengerjakan. Kami tidak menjamin bahwa hasil asesmen akan sepenuhnya akurat jika pengerjaan dilakukan dalam kondisi yang tidak kondusif.
Batasan Kerugian: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Matajari tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (seperti kehilangan keuntungan, peluang karir, atau reputasi) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

8. Ganti Rugi (Indemnification)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Matajari, direksi, karyawan, dan mitranya dari segala tuntutan, kewajiban, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul akibat: (a) Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (b) Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga; atau (c) Penyalahgunaan Layanan oleh Anda.

9. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat.
Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

10. Ketentuan Lain

Keterpisahan: Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah oleh pengadilan, bagian tersebut akan dihapus tanpa mempengaruhi keabsahan bagian lainnya.
Perubahan: Kami berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi.

11. Kontak Legal

Untuk korespondensi resmi terkait aspek hukum layanan kami:

Divisi Legal & Kepatuhan
Email: legal@matajari.co.id
Alamat: Gedung Office 8, Level 18-A. Jl Senopati No. 8B, Kawasan SCBD, Jakarta Selatan, 12190

1. Pendahuluan & Kekuatan Hukum

2. Definisi & Interpretasi

Layanan Asesmen: Rangkaian tes psikologis berbasis digital, algoritma penilaian, dan laporan yang disediakan oleh Matajari.

Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Mencakup hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan desain industri yang terkandung dalam platform.

Force Majeure: Keadaan di luar kendali wajar manusia seperti bencana alam, kerusuhan, kegagalan infrastruktur internet nasional, atau peraturan pemerintah yang menghalangi operasional layanan.

3. Akun & Keamanan Data

Otoritas: Anda menyatakan bahwa Anda adalah individu yang cakap secara hukum atau badan hukum yang sah. Pengguna di bawah usia 18 tahun wajib mendapatkan persetujuan orang tua/wali.

Larangan Berbagi Akun: Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu. Praktik "joki" atau pengerjaan tes oleh orang lain selain pemilik akun dilarang keras dan akan mengakibatkan pemblokiran permanen tanpa pengembalian dana.

Keamanan Akses: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda menjaga kerahasiaan kata sandi atau perangkat akses Anda.

4. Lisensi & Batasan Penggunaan (Hak Cipta)

Matajari memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan hanya untuk keperluan pribadi atau internal organisasi.

Larangan Keras: Anda dilarang keras untuk menyalin, merekam layar (screen record), memotret, atau menyebarluaskan soal-soal tes dan materi asesmen dalam bentuk apapun. Pelanggaran terhadap klausul ini merupakan pelanggaran UU Hak Cipta No. 28 Tahun 2014 dan dapat dituntut secara pidana maupun perdata.

Reverse Engineering: Dilarang membongkar kode sumber, algoritma penilaian, atau mencoba merekayasa balik sistem keamanan kami.

5. Penggunaan Teknologi Kecerdasan Buatan (AI Disclaimer)

AI sebagai Alat Bantu (Augmented Intelligence): Kami menggunakan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) untuk membantu proses skoring, analisis data, dan penyusunan narasi laporan secara efisien. Penggunaan AI ini ditujukan untuk mendukung, bukan menggantikan peran profesional psikolog klinis dalam penanganan kasus gangguan mental yang kompleks.

Metodologi Baku: Meskipun menggunakan bantuan AI dalam pemrosesan, instrumen tes yang kami gunakan tetap mengacu pada kerangka kerja psikometri yang diakui secara ilmiah (seperti Big Five, WAIS, dll).

Batasan Interpretasi: Interpretasi yang dihasilkan oleh sistem kami bersifat deskriptif dan prediktif berdasarkan data, namun tidak memiliki kewenangan untuk mengeluarkan diagnosis klinis (seperti Skizofrenia, Bipolar, dll) atau resep obat yang merupakan ranah eksklusif Psikolog Klinis dan Psikiater berlisensi.

6. Pembayaran, Pembatalan & Refund

Kesepakatan Harga: Harga yang tertera adalah final dan sudah termasuk pajak yang berlaku (PPN), kecuali dinyatakan lain.

Kebijakan No-Refund: Sesuai dengan sifat produk digital yang dikonsumsi seketika, kami tidak melayani permintaan pengembalian dana (refund) setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan akses tes telah diberikan, kecuali terbukti terdapat kegagalan sistem total pada pihak Matajari yang membuat layanan tidak dapat digunakan selama lebih dari 24 jam.

Kesalahan Pengguna: Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan paket tes oleh pengguna atau kegagalan pengerjaan akibat koneksi internet pengguna yang tidak stabil.

7. Penyangkalan (Disclaimer) & Batasan Tanggung Jawab

Bukan Pengganti Medis: Layanan ini tunduk pada prinsip-prinsip Kode Etik Psikologi Indonesia. Laporan yang dihasilkan adalah gambaran psikometrik dan bukan merupakan diagnosis klinis/medis. Layanan ini tidak ditujukan untuk menangani kondisi gangguan jiwa berat atau situasi gawat darurat (seperti risiko bunuh diri).

Akurasi Hasil: Validitas hasil sangat bergantung pada kejujuran dan kondisi psikofisik Anda saat mengerjakan. Kami tidak menjamin bahwa hasil asesmen akan sepenuhnya akurat jika pengerjaan dilakukan dalam kondisi yang tidak kondusif.

Batasan Kerugian: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Matajari tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (seperti kehilangan keuntungan, peluang karir, atau reputasi) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

8. Ganti Rugi (Indemnification)

10. Ketentuan Lain

Keterpisahan: Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah oleh pengadilan, bagian tersebut akan dihapus tanpa mempengaruhi keabsahan bagian lainnya.

Perubahan: Kami berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi.